c10 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa người dùng và nền tảng c10. Bạn vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Việc tiếp tục truy cập và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026. Nếu có thắc mắc, vui lòng xem thêm tại trang FAQ.
1. Chấp nhận điều khoản và điều kiện sử dụng
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng c10, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi trở lên, có năng lực pháp lý đầy đủ để ký kết các thỏa thuận có ràng buộc pháp lý, và đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào có thể truy cập nền tảng, trong phạm vi pháp luật cho phép. c10 có quyền từ chối hoặc chấm dứt quyền truy cập của bất kỳ người dùng nào không tuân thủ các điều khoản nêu tại đây mà không cần thông báo trước. Các điều khoản này tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và c10 về việc sử dụng dịch vụ và thay thế mọi thỏa thuận hoặc thông tin liên lạc trước đó.
- Đủ 18 tuổi trở lên
- Có năng lực pháp lý đầy đủ
- Không bị cấm sử dụng dịch vụ theo pháp luật hiện hành
- Chấp nhận toàn bộ điều khoản khi sử dụng dịch vụ
2. Tạo tài khoản, bảo mật và trách nhiệm cá nhân
Đăng ký và thông tin tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng c10. Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn, đồng thời các giao dịch liên quan có thể bị hủy bỏ. Quá trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu tiên.
Bảo mật thông tin đăng nhập
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào. c10 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn mà nguyên nhân xuất phát từ sự bất cẩn trong bảo mật thông tin cá nhân. Nếu bạn phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ ngay lập tức để được xử lý kịp thời.
3. Nghĩa vụ, quy tắc sử dụng và các hành vi bị nghiêm cấm
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng c10 một cách hợp pháp, trung thực và tuân thủ tất cả các quy định được nêu trong điều khoản này. Mọi hành vi cố ý gian lận, lợi dụng lỗi kỹ thuật, sử dụng phần mềm tự động (bot), tấn công hệ thống, hoặc phối hợp với người khác để gian lận kết quả đặt cược đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng. c10 có quyền giám sát hoạt động trên tài khoản và tiến hành điều tra bất kỳ hành vi bất thường nào theo quyết định của mình.
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng:
- Sử dụng thông tin sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký và xác minh tài khoản
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích tài chính phi pháp
- Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng chương trình khuyến mãi
- Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình
- Đặt cược mang tính đầu cơ có hệ thống nhằm lợi dụng sai sót trong tỷ lệ kèo
- Can thiệp kỹ thuật vào hệ thống hoặc cố tình phá hoại trải nghiệm của người dùng khác
- Tạm khóa hoặc đóng tài khoản ngay lập tức
- Hủy bỏ số dư và giao dịch liên quan đến vi phạm
- Từ chối yêu cầu rút tiền trong thời gian điều tra
- Báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện hành vi bất hợp pháp
4. Giao dịch tài chính, nạp tiền và rút tiền bằng VND
Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng c10 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). c10 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, MB Bank và nhiều ngân hàng khác. Mỗi phương thức có thời gian xử lý và hạn mức giao dịch khác nhau; thông tin chi tiết về hạn mức cụ thể được cập nhật trong mục hỗ trợ tại tài khoản của bạn sau khi đăng nhập.
Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính mình. Việc sử dụng tài khoản thanh toán của người khác là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng băng giao dịch. Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính đầy đủ. c10 có quyền yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền nếu phát hiện giao dịch bất thường, và sẽ thông báo rõ ràng qua kênh hỗ trợ trong tài khoản nếu điều đó xảy ra.
Các khoản tiền thưởng và hoàn tiền có điều kiện sử dụng riêng được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể. Người dùng nên đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia để tránh hiểu nhầm về yêu cầu vòng cược hoặc thời hạn sử dụng.
- MoMo – xử lý nhanh trong vài phút
- ZaloPay – ví điện tử phổ biến tại Việt Nam
- ViettelPay – hỗ trợ rộng trên toàn quốc
- Chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank…)
- Tất cả giao dịch bằng VND, không phí ẩn
5. Chính sách tài khoản – tạm khóa, đóng và giới hạn trách nhiệm
Tạm khóa và đóng tài khoản
c10 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai lệch, nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ trong tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, số dư còn lại có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm và phán quyết của bộ phận quản lý rủi ro. Các yêu cầu mở lại tài khoản bị đóng vĩnh viễn sẽ không được xem xét.
Giới hạn trách nhiệm của c10
c10 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm gián đoạn kết nối internet, lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, hoặc chậm trễ do hệ thống của bên thứ ba như ngân hàng hoặc ví điện tử. Mặc dù c10 nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định 24/7, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp. Người dùng sử dụng dịch vụ hoàn toàn theo quyết định và rủi ro của bản thân.
6. Quyền sở hữu trí tuệ, liên kết bên thứ ba và thay đổi điều khoản
Toàn bộ nội dung trên nền tảng c10 – bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, phần mềm và mã nguồn – là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của c10 hoặc các bên cấp phép liên quan. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ c10. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Nền tảng c10 có thể chứa đường dẫn đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba nhằm mục đích tham khảo hoặc tiện lợi cho người dùng. c10 không kiểm soát nội dung của các trang web bên ngoài và không chịu trách nhiệm về tính chính xác, tính hợp pháp hay sự an toàn của các trang đó. Người dùng tự chịu rủi ro khi truy cập các liên kết bên ngoài.
c10 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai trên trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên.
Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trong thời gian hợp lý, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Đã đọc hiểu và sẵn sàng bắt đầu?
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản trên, hãy tham khảo trang FAQ hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ sau khi đăng nhập. Khi đã hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình, bạn có thể tạo tài khoản để bắt đầu trải nghiệm đầy đủ các dịch vụ trên c10.